Cele mai importante deprinderi necesare pentru dezvoltarea EQ-ului Dvs. şi pentru îmbunătăţirea capacităţii de a vă gestiona emoţiile şi de a realiza legături cu celelalte persoane sunt următoarele:
1. Autoconştientizarea
2. Autoreglarea - Gestionarea emoţiilor
3. Automotivaţia
4. Empatia
5. Abilităţi sociale - Managementul relaţiilor
Aceşti cinci factori pot fi ilustraţi prin modelul de mai jos:
Auto-conştientizarea
Auto-conştientizarea este deprinderea de a înţelege şi a fi conştient de propriile emoţii, de modul în care ele apar şi evoluează. Este greşit să interpretăm emoţiile ca pozitive sau negative. Ar fi mai corect să le categorizăm ca fiind corespunzătoare sau necorespunzătoare. De exemplu mânia este de obicei asociată cu emoţii negative. Totuşi, în anumite circumstanţe ea poate fi o emoţie corespunzătoare - inteligenţa emoţională ne permite să recunoaştem mânia în noi înşine şi să înţelegem de ce a apărut această emoţie. Evaluarea eficientă a propriilor sentimente şi emoţii contribuie la îmbunătăţirea conştiinţei şi încrederii în sine.
Autoreglarea sau autogestiunea
Deprinderile de autogestionare se referă la emoţiile apărute la un moment dat, într-o anumită situaţie şi modul în care le puteţi gestiona. Autocontrolul constituie o parte fundamentală ale acestor deprinderi, dar şi alte aspecte sunt considerate importante, de exemplu dacă vă comportaţi "bine", în mod "virtuos" sau nu.
Motivaţia
Ultima deprindere personală legată de inteligenţa emoţională este motivaţia. Automotivaţia se referă la efortul personal în direcţia îmbunătăţirii şi întăririi ataşamentului faţă de scopurile, iniţiativele noastre, la disponibilitatea pentru a profita de oportunităţi, optimism şi flexibilitate. În acest domeniu deprinderile necesare sunt următoarele: automotivaţia şi gestionarea timpului personal. Nu vă stabiliţi scopuri care necesită eforturi deosebite. Învăţaţi să fiţi sigur(ă) pe sine şi nu spuneţi "da" la toate cerinţele altora.
Empatia
Empatia este capacitatea de a recunoaşte nevoile şi sentimentele celorlalţi atât individual cât şi în grup, capacitatea de a vedea lucrurile din perspectiva altora. Empatia ne ajută să înţelegem mai profund punctul de vedere al altora. Include înţelegerea şi ajutarea altora, presupune o orientare spre sprijinul altora, acceptarea diversităţii şi conştiinţa politică.
Dezvoltarea empatiei este destul de dificilă. Trebuie să învăţaţi să recepţionaţi eficient atât mesajele verbale cât şi cele non-verbale ale celorlaltor persoane, inclusiv mişcările corpului, gesturile făcute de ele şi semnele fizice ale diferitelor emoţii. Puneţi întrebări pentru a afla mai mult despre sentimentele celorlalţi, şi daţi-le feedback ca să puteţi fi sigur(ă) că aţi înţeles corect sentimentele lor. Acceptaţi şi respectaţi sentimentele altora chiar dacă nu sunteţi de acord cu ele, evitaţi criticile sau afirmaţiile umilitoare, dispreţuitoare sau discreditante.
Abilităţi sociale
Abilităţile sociale se referă la o gamă largă de relaţii şi deprinderi interpersonale, de la deprinderile de conducere la influenţare şi convingere, gestionarea conflictelor şi munca în echipă.
Termenul de "abilităţi sociale" se referă la o varietate de deprinderi şi competenţe, multe dintre care au la bază respectul de sine şi încrederea personală. Prin dezvoltarea abilităţilor sociale, prin faptul că este uşor să se discute cu Dvs., că sunteţi un bun ascultător, sunteţi gata să împărtăşiţi ce aveţi cu ceilalţi şi sunteţi demn de încredere, veţi deveni în ochii altora o persoană carismatică şi atrăgătoare. Toate acestea contribuie la îmbunătăţirea încrederii şi a respectului de sine, ceea ce înlesneşte atât dialogul personal pozitiv cât şi înţelegerea şi acceptarea propriilor emoţii.
Cum să îmbunătăţim inteligenţa emoţională?
Mitul descărcării mâniei - Descărcarea mâniei prelungeşte această stare sufletească în loc de a o opri.
Este ceva cu totul normal să vă pierdeţi din când în când firea în birou, dar trebuie să ştiţi că descărcarea mâniei pe cei din jur poate duce la agravarea situaţiei. În loc de a spori tensiunea, vă recomandăm trei procedee simple care vă vor ajuta să scăpaţi de această dispoziţie neplăcută:
• Respiraţi adânc. Timp de un minut, respiraţi adânc.
• Reorganizaţi-vă gândurile. De exemplu, nu aţi respectat un termen limită - în loc de a intra în panică pentru că veţi fi dat(ă) afară de la locul de muncă, încercaţi să vă liniştiţi gândindu-vă la faptul că aţi făcut doar o greşeală şi veţi avea grijă să nu se mai întâmple în viitor.
• Ieşiţi la o plimbare! Chiar dacă părăsiţi încăperea doar pentru un singur minut, vă va ajuta să scăpaţi de această stare de agitaţie.
Nu rumegaţi gândurile când sunteţi trist(ă). Încercaţi să vă detaşaţi de problemă.
O parte însemnată a EQ-ului reprezintă capacitatea de a vă controla emoţiile. Când apar emoţii neaşteptate, învercaţi să vă detaşaţi de problemă. Făcând exerciţii fizice înainte şi după muncă s-a dovedit o modalitate perfectă de detaşare. O altă formă de detaşare este concentrarea gândurilor pe altceva, de exemplu ajutând unui coleg la realizarea unei sarcini, ceea ce nu numai că vă face mai fericit, dar contribuie şi la întărirea spiritului de echipă.
Daniel Goleman propune 4 soluţii pentru gestionarea stării de tristeţe:
1. Exerciţii fizice
2. Realizarea unor sarcini minore
3. Abordaţi situaţia dintr-o perspectivă diferită - Ce pot învăţa din ea?
4. Ajutaţi-i pe ceilalţi
Arta criticii - Cum să criticăm în mod corect?
Critica are efecte negative asupra forţei de muncă, dar este important să facem diferenţa între modurile corecte şi greşite de a critica un coleg.
De exemplu, în loc de a zice ironic unui coleg care s-a încurcat într-o anumită sarcină "aşa mai departe", încercaţi să trataţi problema spunând: "Problema este _______ fiindcă __________, deci ar fi mai bine să faci asta în loc de a ________." O critică folositoare trebuie să fie specifică, să ofere o soluţie, trebuie să fie făcută între patru ochi, şi - cel mai important - să daţi dovadă de empatie.
Contagiunea emoţională - Daţi un ton emoţional
Ca un ultim pas, daţi un ton emoţional. Dispoziţia, starea sufletească este contagioasă ca un virus. Dacă un angajat lucrează cu entuziasm, această stare sufletească va afecta şi pe cei din jur.
Deşi importanţa IQ-ului nu este deloc de neglijat, în acest articol se pune accent pe faptul că aspectul cheie al oricărei afaceri şi al succesului angajaţilor constă în combinarea deprinderilor raţionale şi cele emoţionale. Această combinaţie inspiră o performanţă mai bună şi un devotament mai profund din partea salariaţilor care lucrează în birou.
