A probléma megoldás fázisai

• Határozd meg;
• Tervezd meg;
• Csináld meg – hajtsd végre az implementálási feladatokat;
• Szállítsd le – teszteld és bizonyosodj meg, hogy a megfelelő eredmények születtek .

• nem követjük kellően a módszertant;
• a probléma iránti elkötelezettség hiánya;
• félreértelmezzük, félremagyarázzuk a problémát;
• a probléma megoldásba bevont technikákhoz és folyamatokhoz szükséges tudás hiánya;
• képtelenek vagyunk hatékonyan használni a technikákat;
• olyan módszer használata, ami nem megfelelő az adott problémához;
• elégtelen vagy pontatlan információ;
• nem tudjuk kombinálni az elemző és a kreatív szemléletet, gondolkodást;
• nem sikerül biztosítani a hatékony végrehajtást.

Egy vállalkozás sikeressége nagyban függhet attól a képességtől, hogy a munkatársak mennyire képesek hatékonyan problémákat megoldani, úgy a nap mint napi munkájukban, mint a az innováció területén. Ez nem csak a felső vezetésre vonatkozik, hanem a vállalkozás minden szintjére. Nem túl könnyű megtanítani a hatékony probléma megoldás technikáit. A munkakörnyezetnek nagyon erőteljes hatása van az egyéni, hatékony probléma megoldási képességre, ezért annak támogatónak és ösztönzőnek kell lennie. Hogy igazán hatékonyak legyünk a munkánkban és a szervezetünk sikerében közre tudjunk működni, tudatosak kell lennünk a munkakörnyezet probléma megoldásra gyakorolt hatásával. Ez lehetővé teszi, hogy:
- felismerjük és legyőzzük a negatív hatásokat, és
- segít létrehozni egy olyan környezetet, amely a mások probléma megoldó tevékenységét támogatja

A jó probléma megoldó készséggel való rendelkezés, még nem jelenti azt automatikusan, hogy azt a kolléga a vállalkozás fejlődése érdekében használja is. Bátorítanunk kell őket, támogatnunk és segítenünk, hogy használja azt a szervezet problémái esetén.

TANÁCSOK ÉS ÖTLETEK:


16 praktikus tipp, hogy a probléma megoldás könnyebbé váljon:

1. Fogadjuk el a problémát. Ez az első dolog amit használhatunk, alkalmazhatunk, ha egy problémába ütközünk. Mikor elfogadjuk, hogy a probléma létezik és befejezzük az ellenkezést, akkor már nem szánunk több energiát a problémára, nem tápláljuk tovább. Most már csak simán létezik (jó persze, többé-kevésbé, lehet azért még kicsit befolyásol érzelmileg, lehúz). Innentől kezdve az energiákat, amit eddig a probléma táplálására használtál – amely energiák, talán még nagyobbnak is láttaták a problémát, mint amekkora – felhasználhatod a kreatív megoldás lehetőségek megtalálására.

2. Kérdezzük meg magunkat: Mi a legrosszabb, ami történhet? Ez a másik dolog, amit az elején meg kell tennünk. Nagyon könnyedén fel tudjuk fújni a problémát, a valódi méreténél sokkal nagyobbra akár. Azzal, hogy megkérdezzük magunktól ezt a kérdést, lecsökkenthetjük a méretét a valós méret közelébe. Rájöhetünk, hogy a legrosszabb forgatókönyv – ha már meghatároztuk azt – talán nem túl kellemes, de kezelhető és megoldható.

3. Szerezzünk be megfelelő tudást. A problémáról meglévő tudásunk gyakran csökkenti a bizonytalan szorongást és félelmet, amellyel szembe nézünk, amikor igyekszünk egy kihívást megoldani. A tudás elfújja a probléma körül ólálkodó félelem felhőket, és gyakran rájövünk, hogy a probléma nem is olyan rossz, mint amilyennek előre gondoltuk.

4. Próbáljuk meg elképzelni az út mentén leselkedő problémákat. Ezt még a probléma felmerülése előtt meg tudjuk tenni. Legyünk felkészültek. Amikor kutakodunk, próbáljuk meg feltérképzeni, hogy mások mit csináltak, amikor hasonló helyzetbe futottak, milyen kihívásokkal álltak szembe. Kérdezzük meg az emberek, ők mit csináltak. Ha nincs senki akit megkérdezzünk, olvassunk könyveket, fórumokat és blogokat, ezek mint jó források, arra hogy növeljük a személyes tapasztalatunkat dolgokról. Kutassuk fel az adott témában járatos csoportokat és szervezeteket. Keressünk rá googleben, lássuk mit találunk. Ha nyitott füllel és szemmel járunk, biztosan találunk valami hasznosat.

5. Kérjünk segítséget. Kérhetünk tanácsot másoktól, hogy mit tegyünk vagy hogy ők mit tettek hasonló helyzetben, mint a miénk. Vagy akár kérhetünk sokkal praktikusabb tanácsot is. Nem kell minden problémánkat saját magunknak, egyedül megoldani, néhány esetben még jobban is érezzünk magunkat, ha valaki mellettünk van, még akkor is ha csak érzelmi támogatást nyújt.

6. Engedjük el a kényszert, hogy igazunk legyen. Legyünk nyitottak a megoldásokra, amelyek működhetnek és próbáljuk ki, ahelyett, hogy csak gyors ítélkezéseket tennénk kevés információ és tapasztalat alapján. A kényszer, hogy igazunk legyen, a figyelmünkön kívül helyezhet olyan ötleteket, lehetőségeket, amelyek akár hosszú távon is megoldást jelenthetnek.

7. Egynél több megoldással álljunk elő. Nem tudhatod előre, hogy mi fog igazán működni, mielőtt kipróbálod. Ami jó megoldásnak tűnik elméletben, nem mindig működik a valóságban. Szóval ötletelj és gyere elő legalább néhány megoldás javaslattal. Ha az első nem működni, próbáld a következőt.

8. Fogalmazd újra a hibát. Ez azért is fontos, hogy kezelni tudjuk az egész probléma megoldási sikertelenségéhez kötődő félelmet, és azért is hogy túl sok hezitálás nélkül elkezdjük kiprobálni a különböző megoldásokat. A kudarc fogalmának meghatározása a társadalomban nem feltétlenül a legjobb és a leghasznosabb. Ha megnézzük a legsikeresebb embereket, gyorsan észrevesszük, hogy ők másképp reagálnak a hibára, mint az átlag emberek. Nem veszik olyan komolyan a hibát vagy az elutasítást. Tudják, hogy az nem a világ vége, ha nem sikerül, ha hibáznak. Ehelyett rátekintenek minden kudarcra, és látják a jó részt: mit tudnak tanulni és javítani a következő alkalommal. Bőség mentalitással rendelkeznek. Tudják, hogy ha az első üzleti vállalkozásuk nem sikerül, egy rövid ideig rosszul érzik majd magukat, de hosszú távon rendben van. Tanulnak belőle, majd megpróbálják újra. Fogalmazzuk újra a kudarcot visszacsatolásként és a sikeres élet természetes részeként.

9. Bontsuk le a problémát kisebb részekre. Egy feladat elvégzése vagy egy probléma megoldása túlterheltnek és lehetetlennek tűnik, ha egyszerre próbálunk megtenni mindent. A szorongás csökkentése és a világosabb gondolkodás megkísérli megakadályozni a problémát. Próbáljuk meg azonosítani a különböző dolgokat és embereket, amelyekből, akikből a probléma áll. Ezután találjunk ki gyakorlati megoldásokat, hogy minden darabbal külön-külön is tudjunk kezdeni valamit. Próbáljuk ki ezeket a megoldásokat. Lehet, hogy rögtön nem oldják meg az egész problémát, de megoldhatnak néhány darabot. És akkor megpróbálhatunk más megoldásokat találni a többi darabra, amíg nem marad a problémából semmi.

10. Használjuk a 80/20 szabályt. Az időnk 80%-t használjuk a problémák megoldására, és csak 20%-t a panaszkodásra, nyafogásra és aggódásra. Lehet, hogy nem mindig könnyű, de az energia, az idő és a gondolatok ilyen módon történő összpontosítása sokkal előnyösebb az Ön és mások számára, mint az ellenkezője.

11. Használjuk a Parkinson törvényt. Ez a törvény azt mondja, hogy a feladat idővel bővül és összetettebbnek tűnik, attól függően, hogy mennyi időt szánunk rá. Például, ha azt mondjuk magunknak, hogy egy héten belül megoldást találunk, akkor úgy tűnik, hogy a probléma egyre nehezebb lesz, és egyre több és több időt fordítunk arra, hogy megoldást találjunk. Egyesítsük ezt a törvényt a 80/20 szabállyal, hogy gyorsabban megtaláljuk a megoldásokat. Fókuszáljuk az időnket a megoldások megtalálására. Adjunk magunknak csak egy órát (az egész nap helyett) vagy egy napot (az egész hét helyett) a probléma megoldására. Ez arra kényszeríti az elménket, hogy a megoldásokra és a cselekvésre összpontosítson.

12. Találjuk meg a leckét vagy a lehetőséget a problémában. A problémának szinte mindig van jó oldala. Talán figyelmeztet bennünket egy nagyszerű módra, hogyan javítsuk a vállalkozásunkat. Vagy azt tanítja meg nekünk, hogy az életünk nem is olyan rossz, mint gondoltuk. A probléma pozitívabb részének megtalálása csökkenti a negatív érzelmi hatást, és elkezdhetjük a helyzetet akár nagy lehetőségként látni. Ha problémával találkozunk, kérdezzük meg magunktól: Hogyan használhatom ezt? Mi a jó ebben? Mit tanulhatok ebből? Milyen rejtett lehetőséget találhatok ebben a problémában?

13. Tényleg a problémáról beszélj és kommunikálj világosan. Sok probléma azért merül fel, mert valaki félreértelmezte, amit valaki más mondott. Az egyik módja annak, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy nekem és mindenki másnak ugyanaz az értelmezése, például egy projektre vonatkozóan, az, hogy az emberek megismételjék a projektre és a részükre vonatkozó nézeteiket. Nézzük meg, hogy az megegyezik-e a mi nézeteinkkel. Ha konfliktus merül fel, akkor talán csak beszélnünk kell az illetővel, hagyjunk lennebb egy kicsit a gőzzel, az érzelmekkel és a feszültséggel, mindenki felmérgesítése helyett. Ezt követően a vita kevésbé lesz érzelmileg túlfűtött, és könnyebben kommunikálhatunk, és mindenki számára megfelelő megoldást találhatunk.

14. Kevesebb problémát hozz létre. Számos problémát mi magunk hozunk létre. Nagyon sok bajtól mentjük meg magunkat, a proaktívak vagyunk, gondolkodunk, mielőtt beszélnénk, és megpróbáljuk elkerülni a problémák teremtését vagy bonyolítását. A problémák csökkentésének egyik módja, hogy - amennyire csak lehet - kövessük Dale Carnegie bölcs szavait: "Soha ne bírálj, panaszkodj vagy ítélkezz". Számos probléma valahogy kapcsolódik a más emberekhez fűződő kapcsolatunkhoz, így egy jó módja, hogy csökkentsük problémáink számát, a szociális készségekeink fejlesztése. Menj le a helyi könyvtárba, és kölcsönözz egy példányt, a „Hogyan szerezzünk barátokat és befolyásoljuk az embereket?” könyvből.

15. Használjuk a szavak erejét a saját magunk előnyére. Az elménk sokkal több mindenért felel, minthogy csak kiválasztja, hogy milyen szavat használunk valami leírására. A probléma egy negatív töltöttségű szó. A probléma kezelésének megkönnyítése érdekében használjunk semleges vagy pozitív csengésű szavakat inkább. Ez úgy hangzik, mint valami üres és igazán haszontalan tanács. De legalábbis én azt tapasztaltam, hogy ennek a kis változásnak a megtétele némi hatással van arra, hogy negatív vagy pozitívan módon látom a helyzetet.

16. Tartsuk fenn a motivációnkat. Könnyű minket elbátortalanítani, különösen, ha félünk a kudarctól, és az első és a második megoldásunk sem működött egy probléma megoldására. Lehet, hogy úgy érzed, most feladod. Akkor itt az ideje, hogy egy magabiztos lendületet adjunk magunknak. Változtassuk meg a mentális állapotunkat, egy letisztultabb, pozitívabb és motiváltabb ember, bármilyen változást létrehozhat a világban. Meg fog tartani az úton, még akkor is ha néhány perccel korábban még azt érezted minden remény eltűnt.

ÖSSZEFOGLALÓ: